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Spedizioni

Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione cambiano a seconda del paese di destinazione e potrebbero essere gratuite in base ad alcune promozioni che il sito potrebbe proporre in determinati periodi dell’anno Ad ogni modo verranno comunicate le spese effettive al momento dell’ordine.
Quali sono i TEMPI di spedizione?
Tutte le spedizioni partiranno dal nostro centro di distribuzione situato a Rho (Milano), Italia. Gli ordini verranno processati dal lunedì al giovedì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 e il venerdì dalle ore 08.00 alle ore 13.00 (CET). In questi giorni Ego-Industries si impegna a processare un ordine ricevuto entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività* verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile. *Le festività italiane sono:

  • 1-6 gennaio – Pasqua e lunedì di Pasquetta
  • 25 aprile
  • 1 maggio
  • 2 giugno
  • 1 novembre
  • 8 dicembre
  • 24-25-26 dicembre

Una volta che l’ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione.

Quali sono i tempi di consegna?
Tutte le spedizioni partiranno dal nostro centro di distribuzione situato a Settimo Milanese, Italia. Il corriere GLS consegnerà in uno/due giorni lavorativi nelle principali località italiane. UPS consegnerà in 2-3 giorni lavorativi in buona parte dell’Europa centrale, in 3-4 giorni nella penisola Iberica, UK ed Est europeo, mentre impiegherà circa 5 giorni per le spedizioni dirette verso la penisola Scandinava e verso altre località remote. Un ordine destinato in USA, Canada, Giappone sarà consegnato da Fedex in 5/6 giorni. Nel resto del mondo, gli ordini saranno spediti con DHL che consegnerà in media in 72 ore dalla spedizione. I tempi di consegna potrebbero essere dilatati in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari che non possono essere previsti da Ego-Industries. Si prega di notare che:

  • non é possibile spedire a caselle postali;
  • tutte le spedizioni devono essere firmate alla consegna;
  • nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di spedizione saranno più lunghi in quanto dovremo attendere da 3 a 7 giorni in media per la conferma di avvenuto pagamento. L’ordine pagato tramite bonifico bancario sarà inviato solo dopo che il pagamento sarà confermato;
  • I tempi di consegna potrebbero essere dilatati ed essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo come ad esempio in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari che non possono essere previsti da Ego Industries.
Come faccio a tracciare la spedizione del mio ordine?
Non appena il collo sarà pronto per la spedizione, ti verrà inviata una e-mail dove varranno indicati il nome del corriere e il numero di tracciamento per seguire tutta la spedizione.

Restituzioni

L’indirizzo a cui spedire il reso è:

Ego-Industries, Via Darwin 3

20019 Settimo Milanese (MI)

 ITALIA

Che spedizioniere posso utilizzare per la spedizione del mio reso?
Il Cliente potrà scegliere a sua discrezione il corriere o il servizio postale con cui effettuare il reso. Consigliamo di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento della merce in modo da poter verificare la corretta ricezione del reso presso il nostro magazzino. Ego Industries non risponderà in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.  Il bene dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio.
Quando riceverò il rimborso?
Non appena riceveremo la merce resa, il nostro magazzino controllerà gli articoli ricevuti e aprirà una pratica di reso. Successivamente – entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso – verrà effettuato il rimborso mediante l’accredito sulla carta di credito del Cliente o sul suo conto Paypal a seconda della modalità di pagamento usata originariamente. Ricordiamo che possono essere resi e sostituiti o rimborsati solo capi di serie non personalizzati.
Avrei bisogno di una taglia diversa da quella che ho ordinato. E’ possibile richiedere un cambio taglia?
In caso di errore taglia a carico del cliente si valuterà come procedere alla sostituzione del capo. Si ricorda che la merce personalizzata non può essere sotituita in quanto personale e non rivendibile.
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